échange de produits
1. Politique de change
Conformément à la loi française relative à la protection du consommateur, Medrano Home propose une politique d'échange de 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait du produit après l'avoir reçu, vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et intacts.
2. Conditions d'échange
Les articles échangés doivent être dans leur emballage d’origine, non utilisés et intacts. Les demandes d'échange doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Cette politique s'applique uniquement aux produits standards. Les articles personnalisés ou personnalisés ne peuvent pas être échangés.
3. Processus d'échange
Demande d'échange : veuillez nous contacter par e-mail à support@medranocustomhome.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande, les informations sur le produit et la raison de l'échange dans l'e-mail.
Vérification de la demande : Après réception de votre demande, nous inspecterons le produit pour nous assurer qu'il répond aux conditions d'échange.
Échange de produit : Une fois votre demande approuvée, vous devez retourner le produit à l'adresse suivante :
Adresse d'échange et de retour : 385 NE 70TH STREET, STE1236MIAMI, FLORIDA, FL, 33138, USA
Traitement d'échange : Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous procéderons à un échange ou à un remboursement.
4. Frais de change
Tous les retours soumis à cette politique sont traités par Medrano Home.
Les frais d'expédition pour les échanges sont payés par Medrano Home ; il n'y a aucun coût supplémentaire pour vous.
5. Politique de remboursement
Si vous choisissez un remboursement plutôt qu'un échange, l'argent sera crédité sur votre compte de paiement d'origine une fois que nous aurons reçu et vérifié que l'article retourné est conforme à notre politique de retour. Les remboursements seront traités dans les 14 jours ouvrables après réception et inspection de la marchandise retournée.
6. Période d'échange
Toutes les demandes d'échange doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Les candidatures soumises après la date limite ne seront pas acceptées.
7. Délai de remboursement
Le traitement des remboursements prend généralement 14 jours ouvrables. En cas de retard dû au canal de paiement, nous vous rembourserons dans les plus brefs délais.
8. Protection des droits des consommateurs
Selon l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un droit d'échange sans motif dans un délai de 14 jours. Nous nous engageons à respecter et à protéger les droits et intérêts légitimes des consommateurs.
9. Centre de service client
Propriétaire du site Web : MEDRANO CUSTOM FURNITURE LLC.
Nom de l’entreprise : MEDRANO CUSTOM FURNITURE LLC.
Adresse : 385 NE 70TH STREET, STE1236MIAMI, FLORIDA, FL, 33138, USA
Numéro d'identification fiscale (EIN) : 93-3122770
E-mail : support@medranocustomhome.com
Téléphone : +1 5867223100
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure européenne).
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail; nous vous répondrons dans les 24 heures.