1. Informations sur l'entreprise
Ce site Web est exploité par MEDRANO CUSTOM FURNITURE LLC. et propose une large gamme de meubles et d'articles d'ameublement.
2. Politique de retour
Nous proposons une politique de retour de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez demander un retour dans ce délai. Les conditions particulières sont les suivantes :
Le produit doit être en bon état, non utilisé et ne doit pas nuire à sa revente.
Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et accompagnés d'une preuve d'achat.
3. Frais de retour
Si vous choisissez de retourner ou d'échanger un article, Medrano Home prendra en charge les frais de retour.
Veuillez contacter notre service client pour obtenir une étiquette de retour et des instructions.
4. Politique de garantie
Tous les produits bénéficient d'une garantie de deux ans. Si le produit présente des défauts de qualité pendant la période de garantie, veuillez nous contacter à temps pour une réparation ou un remplacement. La garantie ne couvre pas les dysfonctionnements dus à une mauvaise utilisation ou à des dommages accidentels.
5. Politique de protection des données et de confidentialité (GDPR)
Nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) et nous engageons à protéger votre vie privée. Les informations que nous collectons sont uniquement utilisées pour le traitement des commandes, le service client et pour améliorer votre expérience d'achat. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité sur notre page dédiée.
6. Annulation de commande
Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez demander l'annulation de la commande dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande. Veuillez nous contacter par e-mail et fournir votre numéro de commande. Nous vous rembourserons votre argent une fois l'annulation confirmée.
7. Délai de livraison
Toutes les commandes seront traitées sous 1 à 3 jours ouvrés et expédiées par nos partenaires logistiques. Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés, selon le transporteur et la destination.
8. Mode de paiement
Nous acceptons diverses méthodes de paiement sécurisées, notamment Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB et Diners Club. Toutes les informations de paiement sont cryptées pour garantir la sécurité des transactions.
9. Prix et taxes
Tous les prix des produits incluent la TVA française. Au moment du paiement, vous verrez le prix final toutes taxes comprises. Medrano Home garantit une tarification transparente sans frais cachés.
10. Service client
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à support@medranocustomhome.com
Contactez notre équipe du service client. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
11. Droit applicable
Ce site Internet et ses transactions sont régis par le droit français. En cas de litige, les deux parties conviennent de le résoudre devant les tribunaux français.
12. Politique des transports
Nous travaillons avec USPS, UPS, DHL et d'autres sociétés de transport express internationales pour expédier depuis les États-Unis. En France, la livraison finale est assurée par Colissimo ou Chronopost.
Le numéro de suivi sera fourni après l'expédition. Les frais d'expédition seront clairement affichés à la caisse. La livraison en France est incluse dans le prix.
13. Traitement et confirmation de la commande
Les commandes seront confirmées dès réception et un email de confirmation vous sera envoyé. Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail est correcte afin de recevoir des informations sur votre commande.
14. Descriptions et photos des produits
Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits précises et des images de haute qualité. Cependant, en raison des différences d'affichage des écrans, la couleur et la taille réelles du produit peuvent varier légèrement. Veuillez vous référer à l'article réel que vous recevez.
15. Avis de non-responsabilité
Medrano Home n'est pas responsable des retards ou de la non-livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des catastrophes naturelles, des grèves ou des problèmes de fournisseurs.
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