Politique d'annulation

1. Politique d'annulation

Medrano Home offre une garantie de remboursement sans questions de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait du produit pendant cette période, vous pouvez annuler votre commande et recevoir un remboursement complet. Cette politique s'applique uniquement aux produits inutilisés, non endommagés et parfaitement emballés.

2. Portée de l'annulation

Les commandes peuvent être annulées pour tous les produits standards sauf les produits personnalisés. Les demandes d'annulation de commande doivent être soumises avant l'expédition du produit.

3. Processus d'annulation

Demande d'annulation de commande : veuillez nous contacter par e-mail à support@medranocustomhome.com et fournir votre numéro de commande et la raison de l'annulation de la commande.

Confirmation d'annulation : Nous examinerons votre demande d'annulation et confirmerons par e-mail si la commande n'a pas encore été expédiée.

Traitement des commandes d'annulation : Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de recevoir le produit avant de pouvoir commencer le processus de retour.

4. Délai de rétractation

Toutes les demandes d'annulation de commande doivent être soumises dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous traiterons immédiatement la demande d'annulation.

5. Frais de retour

Pour les commandes soumises à la politique d'annulation, Furniture Concepts prendra en charge les frais de retour. Il n’y a aucun coût supplémentaire pour les consommateurs.

6. Délai de remboursement

Une fois que l’éligibilité du produit à l’annulation est confirmée, nous procéderons à un remboursement. Le traitement du remboursement prend généralement 14 jours ouvrables.

7. Traitement après annulation

Si le produit a été expédié, vous devez suivre la procédure de retour pour retourner le produit à l'adresse suivante :

Adresse de retour : 385 NE 70TH STREET, STE1236MIAMI, FLORIDA, FL, 33138, USA

8. Politique d'annulation sans motif

Dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande, vous pouvez annuler votre commande sans raison et recevoir un remboursement complet. Cette politique s'applique à tous les produits standards, à l'exception des produits personnalisés.

9. Montant du remboursement

Le montant du remboursement sera calculé sur la base du montant réel du paiement de la commande, incluant le prix du produit. Les remboursements complets ne seront émis que si l'article répond à toutes les conditions d'annulation.

10. Mode de remboursement

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine après vérification du produit et confirmation de l'annulation de la commande. Si votre mode de paiement change, veuillez nous en informer immédiatement.

11. Inspection du produit

Une fois que l'article retourné arrive à notre entrepôt, il sera inspecté pour s'assurer qu'il n'a pas été utilisé, qu'il est en bon état et qu'il peut être revendu. Si l'article n'est pas éligible à l'annulation, nous ne serons pas en mesure de procéder à un remboursement ou à un échange.

12. Service client

Si vous avez des questions sur notre politique d'annulation, veuillez contacter notre équipe de service client à support@medranocustomhome.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

13. Centre de service client

Propriétaire du site Web : MEDRANO CUSTOM FURNITURE LLC.

Nom de l’entreprise : MEDRANO CUSTOM FURNITURE LLC.

Adresse : 385 NE 70TH STREET, STE1236MIAMI, FLORIDA, FL, 33138, USA

Numéro d'identification fiscale (EIN) : 93-3122770

E-mail : support@medranocustomhome.com

Téléphone : +1 5867223100

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure européenne).

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail; nous vous répondrons dans les 24 heures.